Ga naar de inhoud Bij Geuren Galerij streven we ernaar om jou als klant een uitstekende winkelervaring te bieden. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons terugbetaal- en retourneringsbeleid. Hieronder vind je alle details over hoe je een retour of terugbetaling kunt aanvragen.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking verkeert. Om een retourverzoek in te dienen, volg je de onderstaande stappen:
Neem contact met ons op via info@geurengalerij.nl om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.
Je ontvangt van ons verdere instructies en een retouradres.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat je de retourzending voorziet van een track & trace-code, zodat je deze kunt volgen.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een defect of een foutieve levering.
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvang je binnen 14 werkdagen een terugbetaling. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde manier als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Houd er rekening mee dat we alleen een terugbetaling kunnen uitvoeren als:
Het product ongebruikt, ongeopend en in de originele staat verkeert.
De retourzending binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling is aangevraagd.
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen we geen geopende of gebruikte parfums retourneren, tenzij er sprake is van een defect of schade die tijdens het transport is ontstaan. Mocht dit het geval zijn, neem dan direct contact met ons op.
Indien je een defect of verkeerd geleverd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We zorgen er dan voor dat je kosteloos een vervangend product ontvangt of een terugbetaling krijgt.
Voor meer informatie over ons terugbetaal- en retourneringsbeleid kun je contact met ons opnemen via info@geurengalerij.nl of 06-22609973. Ons team staat klaar om je te helpen!
Wij waarderen jouw vertrouwen in Geuren Galerij en doen ons uiterste best om jouw tevredenheid te garanderen.
